سياسة الاستبدال والاسترجاع
في فيلورا، نحرص على رضاك التام ونسعى لأن تعكس كل قطعة تستلمينها الجودة التي نؤمن بها.
نلتزم بتقديم منتجات مصممة بعناية ودقة لتجسّد معاييرنا في الأناقة والرقي.
أولًا: سياسة الطلبات
- جميع العبايات تُصنع حسب الطلب خصيصًا لك، لذا فهي غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
- نرجو منك التأكد من جميع المقاسات والتفاصيل قبل تأكيد الطلب.
ثانيًا: في حال وجود خلل مصنعي
- في حال وجود خلل مصنعي أو إذا كان المنتج مختلفًا عن الطلب الأصلي، سنقوم بإصلاح القطعة أو استبدالها دون أي تكلفة إضافية.
- يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع توضيح المشكلة وصور توثيقية.
ثالثًا: ملاحظات مهمة
- قد تختلف درجات الألوان قليلًا عن الصور المعروضة على الموقع بسبب اختلاف الإضاءة أو دقة الشاشة، وهذا لا يُعتبر عيبًا.
- في حال عدم توفر نوع القماش المحدد، قد يتم استبداله بجودة مماثلة أو أعلى دون الإخلال بتصميم القطعة.
- الخيوط البسيطة الزائدة لا تُعد عيبًا مصنعيًا.
رابعًا: التواصل
لأي استفسار أو ملاحظة بخصوص الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر الواتس اب و البريد الإلكتروني أو حساباتنا الرسمية.
